Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова «Гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– «Гаряча лінія» із соціальних питань

– «Гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці

– «Гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– «Гаряча лінія» Міндовкілля на зв’язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України

– «Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Дано старт зверненням на гарячу лінію «Міндовкілля на зв’язку»

23 грудня 2020 року у державній установі «Урядовий контактний центр» відбувся спільний брифінг, присвячений відкриттю гарячої лінії «Міндовкілля на зв’язку».

У заході взяли участь заступник Міністра захисту довкілля та природних ресурсів з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Руслан Стрілець, директор Урядового контактного центру Ольга Холомєєва, заступник директора Урядового контактного центру Дмитро Боднар,  представники засобів масової інформації.

Гарячу лінію «Міндовкілля на зв’язку» створено спільною ініціативою Міндовкілля та Урядового контактного центру. «Міністерство має бути максимально відкритим у своїй діяльності, а кожен громадянин отримувати повний доступ до інформації з питань екології. Саме тому сьогодні у співпраці з Урядовим контактним центром ми запускаємо гарячу лінію «Міндовкілля на зв’язку», – відзначив Руслан Стрілець .

Ольга Холомєєва акцентувала увагу на тому, що відкриттю спеціалізованої лінії «Міндовкілля на зв’язку» передувало підписання Меморандуму про співпрацю щодо забезпечення діяльності гарячої лінії.

 Спільно з Міністерством було розроблено консультаційну базу з відповідними посиланнями на законодавство про охорону навколишнього природного середовища, проведено навчання фахівців Урядового контактного центру, які будуть приймати звернення громадян на лінію за безкоштовним номером телефону 0 800 500 115.

«Позитивно, що громадяни зможуть отримувати кваліфіковані відповіді на запитання, які грунтуються на нормах чинного законодавства. Крім того, отримати швидку відповідь можна, скориставшись експрес-чатом на веб-сайті Міндовкілля», – зазначила Ольга Холомєєва.

У конференц-залі Урядового контактного центру пролунав перший дзвінок стосовно несанкціонованого сміттєзвалища, питання ліквідації якого тривалий час не вирішується місцевою владою. На дзвінок відповів Руслан Стрілець.

Резюмуючи, заступник Міністра захисту довкілля та природних ресурсів Руслан Стрілець та директор Урядового контактного центру Ольга Холомєєва зазначили, що відкриття гарячої лінії «Міндовкілля на зв’язку» дозволить задовольнити суспільний запит на інформацію, що стосується охорони  навколишнього природного середовища, сприятиме збереженню довкілля в інтересах нинішнього і майбутніх поколінь.