12 травня цього року Урядовий контактний центр у форматі онлайн забезпечував проведення прямої телефонної лінії Кабінету Міністрів за участю Міністерства освіти і науки.
На дзвінки громадян за безкоштовним номером урядової «гарячої лінії» 1545 відповідав генеральний директор директорату вищої освіти і освіти дорослих МОН Олег Шаров. Також у прямій телефонній лінії взяли участь начальник головного управління загальної середньої та дошкільної освіти МОН Юрій Кононенко, заступник директора Українського центру оцінювання якості освіти Наталія Юр, заступник директора ДП «Інфоресурс» Віктор Анохін, державний експерт директорату вищої освіти і освіти дорослих МОН Віталій Носок.
Міністерство освіти і науки внесло зміни до Умов прийому на навчання до закладів вищої освіти України. Відповідний наказ, підписаний 4 травня 2020 року, пройшов реєстрацію у Міністерстві юстиції. Змін зазнали терміни проведення вступної кампанії у 2020 році – усі дати зсунуто на місяць (серпень) з урахуванням прогнозу розвитку епідеміологічної ситуації. Тому очікуваними були запитання щодо особливостей проведення вступної кампанії та нових можливостей для вступників.
Дозвонювачів цікавили також питання щодо прийому дітей до закладів дошкільної освіти та початкової школи. А заявниця з м. Кам’янське Дніпропетровської області просила надати роз’яснення, яким чином можливо влаштувати доньку, яка навчалась за кордоном, в 11 клас української школи. Щодо цієї проблеми Юрій Кононенко зателефонував у Дніпропетровську обласну держадміністрацію, де обіцяли позитивно вирішити дану проблему. Докладні роз’яснення були надані учасниками прямої телефонної лінії стосовно переходу на контрактну форму трудових відносин вчителів-пенсіонерів з 1 липня 2020 року, зокрема педагогів музичних та мистецьких шкіл.
Телефонували вступники з тимчасово окупованих територій України. Варто нагадати, що 28 квітня цього року Міністерство освіти і науки, державна установа «Урядовий контактний центр» та громадська організація «Фонд «Відкрита політика» підписали Меморандум про співпрацю у забезпеченні доступу та можливостей для залучення учнів і студентів із непідконтрольних територій до освітнього процесу в Україні. Сторони домовилися спільно підтримувати діяльність «Гарячої лінії» з освіти для мешканців тимчасово окупованих територій за номером телефону 0 800 504 425, яка впроваджується за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку USAID у рамках проекту «Демократичне врядування у Східній Україні».